Algemene Vragen

Vraag:

Ik wacht nog steeds dat de sleutelcode naar mij ge-e-maild wordt. Op de factuur stond dat het binnen 12 uur verzonden zou worden. Het is nu al meer dan 12 uur geleden en ik heb het nog niet ontvangen.

Antwoord:

Zorg ervoor dat u uw e-mailadres niet verkeerd hebt ingetypt. Controleer uw email spam filter. Controleer uw order status, het moet wel geacceFreerd zijn door het registratiebedrijf. Stuur ons een verzoek als een e-mailbericht met de volgende informatie:

• De naam van de gekochte software
• Registratie bedrijfsnaam
• Ordernummer (niet de tracking ID)

Vraag:

Als we de CD versie kopen, kunnen we dan de download versie gebruiken totdat de CD arriveert?

Antwoord:

Na de aankoop ontvangt u een registratiebrief met daarin uw licentiecode. U kunt de laatste versie van onze software downloaden van onze website, het installeren, het registreren door uw code te gebruiken en start direct. De code-activatie zal alle shareware beperkingen van de demoversie van het programma verwijderen.

Vraag:

Er ontstaat een schrijffout bij het opslaan van het herstelde bestand. Het programma kan geen map aanmaken (kan geen bestand opslaan).

Antwoord:

Voordat je een map selecteert voor het opslaan van de brongegevens, zorg ervoor dat:

1. De gespecificeerde map is geen map op een CD of een DVD. Dat betekent, de map mag niet op een read-only apparaat zitten.
2. Als u naar netwerkinstallaties toe gaat opslaan, zorg er dan voor dat u de rechten heeft om gegevens op te slaan en aan te passen op de installaties waarheen u de gegevens gaat opslaan.
3. Wanneer u naar netwerkinstallaties opslaat, zorg er dan voor dat u genoeg quota heeft om de herstelde gegevens op te slaan. De beschikbare quota moet minstens twee keer zo groot zijn als de omvang van de brongegevens.

Vraag:

Hoe het originele bestand naar software ontwikkelaars te sturen ter onderzoek?

Antwoord:

U kunt een multi-volume archiefbestand creëren van het originele XXXX bestand (bijvoorbeeld pubs.mdf) met gebruik van WinRar (www.rarlab.com). Het biedt een gratis probeerversie. De omvang van elk volume moet ongeveer 30-50 MB zijn. Upload alle bestanden naar de www.dropbox.com service en stuur ons links naar al deze bestanden.

Het is een directe link naar de upload pagina: www.dropbox.com

U dient de Browse button te klikken en het bestand te selecteren dat geüpload moet worden. Daarna zou u de Upload knop moeten klikken.

Wanneer het klaar is met het uploaden van het bestand, dan wordt u doorgeleid naar de resultaatpagina. Op deze pagina kunt u uw verzamel-account registreren en doorgaan met uploaden naar de persoonlijke verzamelmap. In dit geval kunt u me alleen de login en het wachtwoord sturen naar uw verzamelmap (zone) zodat ik in staat zal zijn om uw bestanden te downloaden.

Of u kunt op de link klikken I don't want a collector's account right now. Just give me the download link. onderaan de pagina en u krijgt de link voor het downloaden van het bestand.

In dit geval kunt u me elke link sturen die u krijgt

Vraag:

Ik plak de ontvangen registratiesleutel in het formulier en klik op OK. Nadat het programma heropgestart wordt, is het nog steeds in DEMO-modus. Wat moet ik doen?

Antwoord:

Het is mogelijk dat een antivirustool niet toelaat dat de sleutel opgeslagen wordt in het systeemregister. Zo blokkeert bijvoorbeeld WebRoot vaak alle bewerkingen met betrekking tot het register.

Oplossing:

• Deactiveer de antivirustool tijdelijk tijdens de activering van het programma.
• Deactiveer de registerbescherming in de instelling van uw antivirustool.

Vraag:

Hoe een verlenging code activeren?

Antwoord:

1. Gelieve niet het programma te verwijderen. Als deze al is verwijderd, installeert u het opnieuw.
2. Controleer of de primaire sleutel wordt geactiveerd. Dit kan gedaan worden door de optie Help | Over commando, waar u uw registratiegegevens en het type licentie zal zien. Als u gebruik maakt van de DEMO-versie van het programma, het activeren van de belangrijkste sleutel die u na de aankoop van het programma door te gaan naar Help | Enter Registratie code in eerste instantie ontvangen.
3. Om een licentie extensie te activeren, selecteert u Help | Enter uitgebreide code.