Allgemeine Fragen

Frage:

Ich warte immer noch auf die E-Mail mit Schlüsselcode. Bei der Bestellung wurde gesagt, dass der Code innerhalb von 12 Stunden versendet wird. Es sind jetzt mehr als 12 Stunden vergangen, ich habe aber noch keinen Schlüsselcode erhalten.

Antwort:

Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse richtig eingegeben wurde. Prüfen Sie Ihren E-Mail-Spamfilter. Prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung, sie muss von der Registrierungsfirma akzeptiert worden sein. Senden Sie an uns eine E-Mail-Anforderung mit folgenden Informationen:

• Name des gekauften Programms
• Name der Registrierungsfirma
• Bestellungsnummer (aber nicht die Verfolgungs-ID)

Frage:

Kann ich nach dem Kauf der CD-Version die Download-Version benutzen, bis die CD ankommt?

Antwort:

Gleich nach dem Kauf erhalten Sie eine Registrierungsmail mit Ihrem Lizenzcode. Sie können dann die neueste Version des Programms von unserer Webseite herunterladen, sie auf Ihrem Computer installieren, mit Hilfe des erhaltenen Lizenzcodes registrieren und sofort starten. Der Aktivierungscode hebt alle Shareware-Einschrankungen für die Demoversion des Programms auf.

Frage:

Beim Speichern der wiederhergestellten Datei tritt ein Schreibfehler auf. Das Programm kann keinen Ordner erstellen (die Datei nicht speichern).

Antwort:

Prüfen Sie vor der Auswahl des Ordners zum Speichern der Quelldaten, dass:

1. Der angegebene Ordner sich nicht auf einer CD oder DVD befindet. Das heißt, der Ordner soll nicht auf einem read-only device (einem schreibgeschützten Gerät) liegen.
2. Prüfen Sie beim Speichern auf Netzwerkgeräte, dass Sie rights (Berechtigungen) haben, um Daten auf diesen Geräten zu ändern und zu speichern.
3. Prüfen Sie beim Speichern auf Netzwerkgeräte, dass Sie genug quota (Kontingent) haben, um die wiederhergestellten Daten zu speichern. Das available quota (verfugbare Kontingent) soll mindestens zweimal so groß sein wie die Größe der zu speichernden Quelldaten.

Frage:

Wie kann man die Originaldatei zur Untersuchung an Anwendungsdesigner senden?

Antwort:

Sie können aus der Originaldatei XXXX (zum Beispiel pubs.mdf) mit Hilfe von WinRar (www.rarlab.com). Eine Archivdatei über mehrere Datenträger erstellen. Die Größe jedes Datenträgers soll etwa 30-50MB betragen. Laden Sie alle Dateien auf www.dropbox.com hoch und senden Sie Links zu allen diesen Dateien an .

Das ist ein direkter Link zur Uploadseite: www.dropbox.com

Um Dateien hochzuladen, müssen Sie auf die Schaltfläche Browse (Durchsuchen) klicken und die hochzuladende Datei auswählen. Klicken Sie danach auf die Schaltfläche Upload (Hochladen).

Nachdem das Hochladen der Datei abgeschlossen ist, erscheint die Ergebnisseite. Auf dieser Seite können Sie Ihr Sammlerkonto registrieren, um weiter Dateien in persönlichen Ordner des Sammlers hochzuladen. In diesem Fall können Sie uns nur den Benutzernamen und das Kennwort für Ihren Sammlerordner (Ihre Sammlerzone) senden, damit wir Ihre Dateien herunterladen könnten.

Oder Sie können auf den Link I don't want a collector's account right now. Just give me the download link. (Ich möchte jetzt kein Sammlerkonto erstellen. Geben Sie mir einfach den Download-Link.) am unteren Rand der Seite klicken, so dass Sie den Link zum Herunterladen der Datei erhalten.

In diesem Fall müssen Sie uns alle Links senden, die Sie erhalten werden.

Frage:

Ich habe den Registrierungscode, den ich erhalten habe, in das Formular kopiert und mit OK bestätigt. Nach dem Neustart des Programms läuft es weiterhin im Demo-Modus. Was soll ich tun?

Antwort:

Daran ist eventuell ein Antivirenprogramm schuld, das verhindert, dass der Code in der System-Registry gespeichert wird. WebRoot beispielsweise blockiert alle Vorgänge im Zusammenhang mit der Registry.

Lösung:

• Das Antivirenprogramm zeitweise deaktivieren, während Sie Ihr Programm aktivieren
• In den Einstellungen des Antivirenprogramms den Schutz der Registry deaktivieren

Frage:

Wie man eine Verlängerung Code zu aktivieren?

Antwort:

1. Bitte nicht das Programm zu deinstallieren. Wenn es bereits deinstalliert ist, installieren Sie es erneut.
2. Bitte überprüfen Sie, ob der Primärschlüssel aktiviert. Dies kann durch die Auswahl der getan werden Hilfe | Über-Befehl, wo Sie Ihre Registrierungsdaten und den Lizenztyp zu sehen. Wenn Sie die DEMO-Version des Programms sind, aktivieren Sie den Hauptschlüssel, den Sie nach dem Kauf zunächst das Programm, indem Sie auf Hilfe | Registrierungscode eingeben erhalten.
3. Um eine Lizenzerweiterung Taste zu aktivieren, wählen Sie Hilfe | erweiterten Code eingeben.