常见问题

問題:

我还在等待通过邮件发送的注册码。发票中注明了注册码将在 12 个小时内发送。现在已经超过 12 个小时，但是我还没有收到。

答复:

确定您没有输错电子邮件地址。检查您的信箱垃圾邮件过滤器。查看订单状态，注意必须为注册公司已接受状态。发送包含以下信息的要求邮件给我们：

• 购买的软件名称
• 注册公司的名称
• 订单号（非跟踪 ID ）

問題:

如果我们购买了 CD，能在 CD 到达之前使用下载版本吗？

答复:

购买后，您将收到附有许可证代码的注册信。您可以从我们的网站上下载最新版软件，进行安装，用许可证代码注册并立即开始使用。用许可证代码进行激活将会取消程序演示版本的所有共享软件限制。

問題:

保存恢复的文件时出现写入错误。程序不能创建文件夹（不能保存文件）。

答复:

在选择文件夹保存源数据之前，确保：

1. 指定的文件夹不是位于 CD 或 DVD 上，即文件夹不能位于只读设备上。
2. 在保存到网络设备上时，确保您具有保存和修改权。
3. 在保存到网络设备上时，确保有足够的空间保存恢复的数据。可用空间必须至少是源数据大小的两倍。

問題:

如何将原始文件发送给应用程序开发人员进行研究？

答复:

确定您没有输错电子邮件地址。检查您的信箱垃圾邮件过滤器。查看订单状态，注意必须为注册公司已接受状态。发送包含以下信息的要求邮件给我们：

您可以用 WinRar (www.rarlab.com) 将原始 XXXX 文件（如：pubs.mdf）压缩为多卷存档文件。WinRar 有免费试用版可用。每个分卷的容量必须约为 30-50 MB。将所有文件上传到 www.dropbox.com 服务器上， 并将所有文件的链接都发送给我们。

这是上传页面的链接：www.dropbox.com。

您应该点击 Browse（浏览）按钮，选择要上传的文件。然后点击 Upload（上传）按钮。

文件上传结束时将会转到完成页面。您可以在该页面上注册您的收藏账户，并继续上传到收藏账户的个人文件夹中。此时您只要将收藏账户文件夹（区域）的登录名和密码发送给我们，我们就能下载您的文件夹。

或者您可以选择我现在不想注册收藏账户。您只要将页面底部的下载链接发送给我们，就能得到下载文件的链接。此时您应该将所有链接都发送给我们。

問題:

我将收到的注册密匙粘贴到了表格中并单击了确定。但在重启程序后，仍然是试用模式。我应该怎么做？

答复:

这可能是由于杀毒工具阻止了将密匙保存到系统注册表中。例如，WebRoot 经常阻止所有注册相关操作。

解决方案:

• 在程序激活期间暂时禁用杀毒工具
• 在您的杀毒工具设置内禁用注册保护

問題:

如何激活一個延長的代碼？

答复:

1. 請不要卸載該程序。如果它已經被卸載，重新安裝。
2. 請檢查主鍵被激活。這可以通過選擇來完成 幫助|關於命令，在那裡你會看到你的註冊資料和許可證類型。如果您正在使用的程序的DEMO版本，激活您進入 幫助|輸入註冊碼購買程序後最初收到的主要關鍵。
3. 要激活許可證擴展鍵，選擇 幫助|輸入擴展代碼。