Questions Communes

J’attends toujours le code cle qui devrait m’etre envoye par courriel. On a indique dans la facture qu’il serait envoye sous 12 heures. Il est passe deja plus de 12 heures et je ne l’ai toujours pas recu.

Réponse:

Assurez-vous de ne pas avoir fait d’erreurs dans votre saisie de l’adresse electronique. Verifiez votre filtre de spam. Verifiez l’etat de votre commande, il doit etre accepte par la compagnie d’enregistrement. Envoyez-nous une requete sous forme de message electronique avec les informations suivantes:

  • Le nom du logiciel achete
  • Le nom de la compagnie d’enregistrement
  • Le numero de la commande (non pas l’ID suivi)